Όροι & Προϋποθέσεις

Αγορές και παραγγελίες

Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό κατάστημα καλλυντικών The Beauty Project, στο οποίο μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 μέρες το χρόνο από όλη την Ελλάδα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για:

  • τον τρόπο ολοκλήρωσης των αγορών σας
  • τους τρόπους πληρωμής της παραγγελίας σας
  • τις πληροφορίες για την αποστολή των παραγγελιών
  • την πολιτική επιστροφών
  • τους τρόπους τροποποίησης ή ακύρωσης της παραγγελίας σας

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις ανωτέρω διαδικασίες χωρίς προειδοποίηση, εάν αυτό κριθεί απαραίτητο για την ορθότερη λειτουργία της και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Διαδικασία παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά ακολουθώντας τα εξής βήματα:

  1. Επιλέγετε από την ποικιλία των προϊόντων του καταστήματος εκείνα που σας ενδιαφέρουν.
  2. Μεταβείτε στο πεδίο “Το καλάθι μου”, όπου μπορείτε να δείτε την λίστα των προϊόντων που έχετε προσθέσει σε αυτή. Σε αυτό το σημείο υπάρχει η δυνατότητα να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν από το καλάθι σας.
  3. Εφόσον είστε σίγουροι για την παραγγελία σας, μεταβείτε στο επόμενο βήμα, προκειμένου να καταχωρίστε τα στοιχεία της διεύθυνσης στην οποία επιθυμείτε να παραλάβετε.
  4. Εφόσον τα στοιχεία της αποστολής είναι σωστά, μεταβείτε στο επόμενο βήμα, προκειμένου να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την ηλεκτρονική διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο για βοήθεια.

Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να κάνετε την εξόφληση της παραγγελίας σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  1. Ηλεκτρονικά με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα Visa/Mastercard/Maestro οποιασδήποτε τράπεζας.
  2. Ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας λογαριασμό Paypal (μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της Paypal και ολοκληρώνετε τις διαδικασίες που σας υποδεικνύονται).
  3. Μέσω τράπεζας με κατάθεση σε ταμείο ή ηλεκτρονική μεταφορά μέσω e-banking σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR5801721470005147095969517

**** ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ****

Στην αιτιολογία κατάθεσης θα πρέπει απαραιτήτως να αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας.

Η κατάθεση μπορεί να γίνει εντός 3 ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μετά το πέρας των 3 ημερών η παραγγελία ακυρώνεται και τα προϊόντα αποδεσμεύονται.

  1. Με αντικαταβολή κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας στον εξουσιοδοτημένο διανομέα της συνεργαζόμενης εταιρείας διανομών.

Υπάρχει η δυνατότητα να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει στην αρχική σας παραγγελία, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά ή με email στο info@thebeautyproject.gr.

Τροποποίηση ή Ακύρωση Παραγγελίας

Τροποποίηση ή και ακύρωση της παραγγελίας σας είναι εφικτό να πραγματοποιηθεί το αργότερα εώς και 1 εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία παραγγελίας και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία / αποστολή της παραγγελίας σας από την εταιρία μας. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να μας στείλετε e-mail στο info@thebeautyproject.gr, με θέμα ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ + τον αριθμό παραγγελίας σας.

Σε κάθε περίπτωση, για όποια αλλαγή επιθυμείτε να γίνει στην παραγγελία σας, θα πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας μέσω e-mail στο info@thebeautyproject.gr, ή τηλεφωνικά.

Αποστολές παραγγελιών

Έγκυρες θεωρούνται μόνο οι παραγγελίες που έχουν διεύθυνση παράδοσης εντός Ελλάδας. Οποιαδήποτε παραγγελία με διεύθυνση εκτός Ελλάδας θεωρείται αυτομάτως άκυρη.

Υπάρχει η δυνατότητα να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής της παραγγελίας.

Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου, με την προϋπόθεση ότι έχουν συμπληρωθεί σωστά τα στοιχεία που ζητούνται στην αντίστοιχη φόρμα στη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Η έκδοση τιμολογίου αφορά τους επαγγελματίες ομορφιάς οι οποίοι επιθυμούν να αγοράσουν τα προϊόντα για προσωπική χρήση – δεν υπάρχει η δυνατότητα χονδρικής πώλησης.

Τα έξοδα αποστολής είναι 3,50 ευρώ για παραγγελίες αξίας κάτω των 35 ευρώ.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την ACS courier.

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες άνω των 35 ευρώ είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Πολιτική επιστροφών

Προτεραιότητα μας είναι η παραγγελία σας να φτάνει σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, προτείνουμε να γίνεται από εσάς έλεγχος των προϊόντων κατά την παραλαβή τους, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι η κατάστασή τους είναι η ενδεδειγμένη.

  • Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβετε είναι ελαττωματικό, η εταιρία θα σας το αντικαταστήσει ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα εφόσον το επιθυμείτε. Το ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην The Beauty Project εντός 14 ημερών. Θα ακολουθήσει εξέταση του προϊόντος και ύστερα μπορεί να γίνει επιστροφή του αντίστοιχου χρηματικού ποσού, σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάστασή του.
  • Αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται κατόπιν ελέγχου διαθεσιμότητας. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο το προϊόν που επεστράφη ως ελαττωματικό, υπάρχει η δυνατότητα να γίνει αντικατάσταση με άλλο προϊόν είτε της ίδιας χρηματικής αξίας, είτε διαφορετικής με την προϋπόθεση να καλυφθεί η διαφορά από τον πελάτη.
  • Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης ή μη ικανοποίησης ή λάθος παραγγελίας, η Εταιρία μπορεί να σας επιστρέψει το σύνολο της αξίας του προϊόντος αφαιρώνταςς τα έξοδα μεταφοράς. Απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιηθούν τα παραπάνω είναι τα προϊόντα που επιστρέφονται να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν (η συσκευασία των ειδών να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί και να μην υπάρχουν ζημιές) και να διαθέτετε το τιμολόγιο η την απόδειξη λιανικής. Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών.

Παρακαλούμε σε περίπτωση επιστροφής να συνοδεύετε τα επιστρεφόμενα είδη με αντίγραφο του τιμολογίου ή της απόδειξης λιανικής. Η αποστολή των επιστρεφομένων ειδών γίνεται αποκλειστικά εντός 14 ημερών από την ημ/νία παραλαβής.

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρία στο info@thebeautyproject.gr ή τηλεφωνικά.